Оформление заказа
— Перейдите в раздел Каталог товаров.
— Выберите понравившийся товар. Для удобства выбора товаров можно пользоваться фильтрами в верхней части страницы на компьютере и по кнопке «Фильтры» на мобильных устройствах.
— Кликните по картинке товара, чтобы перейти в подробное описание.
— Чтобы добавить товар в корзину, нажмите кнопку «В корзину».
— Чтобы перейти в корзину нажмите кнопку «Оформить заказ» во всплывающем окне или кликните по иконке корзины в правом верхнем углу сайта.
— На странице корзины вы можете указать промо-код (код купона на скидку), если он у вас есть, в соответствующем поле под списком товаров корзины, а также еще раз просмотреть выбранные товары, их количество и цену, и, если все устраивает, нажать кнопку «Оформить заказ».
— Перейдя на страницу оформления заказа укажите все необходимые данные, выберите способы оплаты и доставки и нажмите «Подтвердить заказ».
— Все, заказ оформлен. Ожидайте звонка или e-mail от нашего менеджера.
— После оформления заказа Вы получите на указанный Вами электронный адрес информацию о составе своего заказа с указанием стоимости товаров, адреса и стоимости доставки.
Заказ считается принятым для выполнения после того, как Вы получите электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа и\или после того как на странице сайта отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера.
Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе подтверждения Заявки.
Принимаем заказы на авторские повторы изделий.
Приятных покупок!
— Выберите понравившийся товар. Для удобства выбора товаров можно пользоваться фильтрами в верхней части страницы на компьютере и по кнопке «Фильтры» на мобильных устройствах.
— Кликните по картинке товара, чтобы перейти в подробное описание.
— Чтобы добавить товар в корзину, нажмите кнопку «В корзину».
— Чтобы перейти в корзину нажмите кнопку «Оформить заказ» во всплывающем окне или кликните по иконке корзины в правом верхнем углу сайта.
— На странице корзины вы можете указать промо-код (код купона на скидку), если он у вас есть, в соответствующем поле под списком товаров корзины, а также еще раз просмотреть выбранные товары, их количество и цену, и, если все устраивает, нажать кнопку «Оформить заказ».
— Перейдя на страницу оформления заказа укажите все необходимые данные, выберите способы оплаты и доставки и нажмите «Подтвердить заказ».
— Все, заказ оформлен. Ожидайте звонка или e-mail от нашего менеджера.
— После оформления заказа Вы получите на указанный Вами электронный адрес информацию о составе своего заказа с указанием стоимости товаров, адреса и стоимости доставки.
Заказ считается принятым для выполнения после того, как Вы получите электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа и\или после того как на странице сайта отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера.
Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе подтверждения Заявки.
Принимаем заказы на авторские повторы изделий.
Приятных покупок!
Оплата
Вы можете оплатить заказ:
- Банковской картой Visa, Mastercard или МИР через сайт или по счету при оформлении заказа (Для карт выпущенных в РФ и СНГ).
- Наличными или банковской картой в магазине при Фабрике Федоскино или в магазине Рэдиссон Славянская при самовывозе.
- По безналичному расчёту — для юридических лиц.
Доставка
Наш интернет-магазин осуществляет доставку по России и в другие страны.
- Курьерская доставка СДЭК до адреса по Москве и Московской области - от 800 рублей, рассчитывается индивидуально.
- Курьерская доставка по России до пункта выдачи СДЭК - от 1000 рублей, рассчитывается индивидуально.
- Экспресс-доставка по Москве в день оформления заказа – 1000 рублей.
- Самовывоз из магазина при Фабрике или из магазина в Рэдиссон Слявянская – бесплатно.
- Международная доставка почтой, стоимость и сроки будут рассчитаны менеджером после оформления заказа.
- Курьерская доставка СДЭК по Москве и области – 1-3 дня после отправления заказа.
- Самовывоз из розничных магазинов фабрики – 1-3 дня после согласования и оплаты заказа.
- Экспресс-доставка по Москве в день оформления заказа – доступно в будние дни.
Внимание!
Отправка заказов осуществляется в будние дни, по вторникам и четвергам.
Заказы, оформленные в пятницу после 17.00, будут обработаны и согласованы в понедельник.
Условия обмена и возврата
Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии
с Законом «О защите прав потребителей».
с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
ВАЖНО! К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине https://fabrica-fedoskino.ru. Во всех других интернет-магазинах, где может быть указано, что представлена продукция «Федоскино» — возвраты товаров, купленных в таких интернет-магазинах, не принимаются.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
- товар не использовался покупателем и нет следов эксплуатации;
- сохранены его товарный вид и потребительские свойства (обязательны упаковка, логотип);
- сохранился товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине Фабрики. (Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца).
ВАЖНО! Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Адрес для возврата Почтой России
141052, Московская обл., Мытищи г.о., Федоскино с., Лукутинская ул., стр. 10.
Денежные средства возвращаются АО «Федоскино» только после получения посылки на наш адрес с той вещью, которую вы возвращаете.
При отправлении посылки:
- обязательно составьте опись отправляемых товаров;
- без описи заказа претензия не будет принята;
- сообщите трек-номер отправления на почту zakaz@fabrica-fedoskino.ru;
Причины отказа от возврата Ваших посылок:
- нарушение целостности почтовой упаковки;
- пользуйтесь оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового);
- отправление наложенным платежом.
Возврат денежных средств
Для возврата денег необходимо заполнить заявление на возврат.
Скан-копию заявления нужно прислать на почту zakaz@fabrica-fedoskino.ru.
АО «Федоскино» вернет деньги на карту, либо на банковские реквизиты, с которых была произведена оплата товара.
Перевод будет сделан на Ваш счет в течение 5ти рабочих дней с момента получения посылки на наш адрес, если вы делаете возврат Почтой России.
При возврате товара, который не подошёл, стоимость возврата удерживается из подлежащих перечислению средств. Срок зачисления денег на расчетный счет зависит от вашего банка.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
ВАЖНО! К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине https://fabrica-fedoskino.ru. Во всех других интернет-магазинах, где может быть указано, что представлена продукция «Федоскино» — возвраты товаров, купленных в таких интернет-магазинах, не принимаются.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
- товар не использовался покупателем и нет следов эксплуатации;
- сохранены его товарный вид и потребительские свойства (обязательны упаковка, логотип);
- сохранился товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине Фабрики. (Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца).
ВАЖНО! Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Адрес для возврата Почтой России
141052, Московская обл., Мытищи г.о., Федоскино с., Лукутинская ул., стр. 10.
Денежные средства возвращаются АО «Федоскино» только после получения посылки на наш адрес с той вещью, которую вы возвращаете.
При отправлении посылки:
- обязательно составьте опись отправляемых товаров;
- без описи заказа претензия не будет принята;
- сообщите трек-номер отправления на почту zakaz@fabrica-fedoskino.ru;
Причины отказа от возврата Ваших посылок:
- нарушение целостности почтовой упаковки;
- пользуйтесь оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового);
- отправление наложенным платежом.
Возврат денежных средств
Для возврата денег необходимо заполнить заявление на возврат.
Скан-копию заявления нужно прислать на почту zakaz@fabrica-fedoskino.ru.
АО «Федоскино» вернет деньги на карту, либо на банковские реквизиты, с которых была произведена оплата товара.
Перевод будет сделан на Ваш счет в течение 5ти рабочих дней с момента получения посылки на наш адрес, если вы делаете возврат Почтой России.
При возврате товара, который не подошёл, стоимость возврата удерживается из подлежащих перечислению средств. Срок зачисления денег на расчетный счет зависит от вашего банка.
Если товар имеет недостатки и не может исполнять своих функций, он признается товаром ненадлежащего качества.
ВАЖНО! К неисправности или нефункциональности товара не относится отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на сайте. Напоминаем, внешний вид товара, комплектность всего заказа должны быть проверены получателем во время получения товара.
Потребитель может возвратить товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель также может потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков;
- замена на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой мкарки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец должен заменить такой товар в течении семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара потребителем – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В случае сомнений о причинах возникновения недостатков товара АО «Федоскино» проводит экспертизу товара за свой счет.
Потребитель вправе присутствовать при ее проведении и в случае несогласия с результатами, оспорить заключение в судебном порядке. Информация о дате и месте проведения экспертизы будет сообщена по электронной почте и продублирована телефонным звонком. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на экспертизу, а также на хранение и транспортировку товара на время ее проведения.
Согласно статье 22 Федерального закона «О защите прав потребителей» требования о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Денежные средства за товар надлежащего качества перечисляются в соответствии с методом оплаты заказа. В случае возврата товара ненадлежащего качества Вам будет возвращена как стоимость товара, так и транспортные расходы, при наличии таковых.
При отказе от товара потребитель обязан возвратить товар ненадлежащего качества продавцу.
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение к нам почту zakaz@fabrica-fedoskino.ru.
В письме подробно изложите проблему с товаром, приложите фотографии.
Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5ти рабочих дней с момента получения.
ВАЖНО! К неисправности или нефункциональности товара не относится отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на сайте. Напоминаем, внешний вид товара, комплектность всего заказа должны быть проверены получателем во время получения товара.
Потребитель может возвратить товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель также может потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков;
- замена на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой мкарки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец должен заменить такой товар в течении семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара потребителем – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В случае сомнений о причинах возникновения недостатков товара АО «Федоскино» проводит экспертизу товара за свой счет.
Потребитель вправе присутствовать при ее проведении и в случае несогласия с результатами, оспорить заключение в судебном порядке. Информация о дате и месте проведения экспертизы будет сообщена по электронной почте и продублирована телефонным звонком. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на экспертизу, а также на хранение и транспортировку товара на время ее проведения.
Согласно статье 22 Федерального закона «О защите прав потребителей» требования о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Денежные средства за товар надлежащего качества перечисляются в соответствии с методом оплаты заказа. В случае возврата товара ненадлежащего качества Вам будет возвращена как стоимость товара, так и транспортные расходы, при наличии таковых.
При отказе от товара потребитель обязан возвратить товар ненадлежащего качества продавцу.
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение к нам почту zakaz@fabrica-fedoskino.ru.
В письме подробно изложите проблему с товаром, приложите фотографии.
Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5ти рабочих дней с момента получения.